Политика конфиденциальности

Редакция от 29.06.2026

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика конфиденциальности») информирует в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» о том, как физическое лицо-предприниматель Матвийчук Людмила Петровна (РНОКПП: 2199823422, адрес: Украина, 12420, Житомирская обл., Житомирский р-н, село Тетаривка, ул. Садовая, дом 26, электронная почта: info@tonimood.com), (далее — «Продавец», «Сайт», «мы»), собирает, использует и раскрывает ваши персональные данные и другую личную информацию (далее — «данные», «персональные данные»), когда вы посещаете, используете или совершаете покупку на https://tonimood.com.ua (далее — «Сайт») либо иным образом передаете нам свои персональные данные. Продавец является владельцем ваших персональных данных.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящей Политикой конфиденциальности. Используя Сайт или совершая покупку на Сайте, вы соглашаетесь (предоставляете однозначное согласие) на сбор, обработку и использование ваших персональных данных, как описано в настоящей Политике конфиденциальности. Сбор, обработка и использование персональных данных осуществляются открыто и прозрачно на основании вашего согласия в соответствии с настоящей Политикой и договором между нами.

Правовые основания обработки персональных данных

Мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих правовых основаниях, предусмотренных статьей 11 Закона Украины «О защите персональных данных»:

• необходимость выполнения договора (Договора публичной оферты), стороной которого вы являетесь, в частности для оформления, оплаты и доставки вашего Заказа;
• необходимость выполнения обязанностей, возложенных на Продавца законом (в частности, ведение бухгалтерского и налогового учета);
• ваше согласие на обработку персональных данных для определенных целей (в частности, для маркетинговых коммуникаций и использования аналитических и маркетинговых файлов cookie);
• необходимость защиты наших законных интересов.

Какие персональные данные мы собираем

Состав персональных данных и другой личной информации, которую мы получаем о вас, зависит от того, как вы взаимодействуете с нами и нашим Сайтом. Ниже описаны категории и конкретные типы данных, которые мы собираем.

Информация, которую мы собираем непосредственно от вас. Информация, которую вы непосредственно предоставляете нам, может включать:

• контактные данные, включая ваше имя и фамилию, адрес доставки, номер телефона, электронную почту;
• данные вашей учетной записи (при наличии), включая имя пользователя, логин, пароль;
• информацию о заказе, адрес доставки, подтверждение оплаты;
• информацию о покупках, включая товары, которые вы просматриваете и добавляете в корзину;
• информацию от службы поддержки клиентов, включая информацию, которую вы указываете в переписке или коммуникации с нами (в частности, через электронную почту, мессенджеры, телефонные разговоры, социальные сети Instagram, Telegram и т. п.).

Информация, которую мы собираем автоматически. Мы также автоматически собираем определенную информацию о вашем взаимодействии с Сайтом с помощью файлов cookie, пикселей и аналогичных технологий отслеживания. Такая информация может включать данные об устройстве, информацию о браузере, информацию о вашем сетевом соединении, ваш IP-адрес, а также информацию о том, как вы получаете доступ к нашему Сайту и учетной записи и используете их.

Информация, которую мы получаем от третьих сторон. Мы можем получать информацию о вас от третьих сторон, в частности от поставщиков услуг, которые собирают информацию от нашего имени, таких как:

• компании и сервисы, обеспечивающие работу Сайта, такие как Shopify;
• платежные системы и сервисы, которые собирают платежную информацию для обработки вашего платежа с целью выполнения ваших заказов;
• сервисы веб-аналитики и рекламы (в частности, Google, Meta), которые предоставляют нам обезличенную статистическую информацию о взаимодействии с Сайтом.

Как и с какой целью собираются и используются ваши данные

Информация, которую мы собираем и используем, зависит от того, как вы взаимодействуете с Сайтом. Помимо конкретных случаев использования, указанных ниже, мы также можем использовать собранные о вас данные для общения с вами, предоставления услуг через Сайт, соблюдения действующих требований законодательства, обеспечения соблюдения условий договора между нами, а также для защиты Сайта, наших прав и прав наших пользователей.

Ваши данные используются с целью:

а) Выполнение заказов. Мы используем ваши данные для выполнения договора с вами, включая обработку ваших платежей и заказов, отправку сообщений, связанных с вашей учетной записью, покупками, возвратами, обменом или другими транзакциями, создание и управление вашей учетной записью, организацию доставки и содействие осуществлению других прав и обязанностей согласно договору с вами.

б) Обработка платежей и финансовых операций. Мы используем ваши данные для обработки платежей, проведения расчетных операций через платежных провайдеров, а также для выполнения требований законодательства относительно ведения бухгалтерского и налогового учета, формирования финансовой и налоговой отчетности, осуществления контроля транзакций и предотвращения мошенничества.

в) Проведение аналитической деятельности. Мы можем использовать ваши данные для внутреннего анализа, статистических и исследовательских целей, включая анализ активности пользователей на Сайте, совершенствование функциональности, оптимизацию бизнес-процессов и улучшение пользовательского опыта.

г) Маркетинг и реклама. При наличии вашего согласия мы используем ваши данные в маркетинговых и рекламных целях, в частности для отправки маркетинговых и рекламных сообщений по электронной почте или иным способом, а также для показа вам персонализированной рекламы товаров на нашем Сайте и других платформах. Вы можете отказаться от получения маркетинговых сообщений в любое время.

д) Общение с вами. Мы используем ваши данные для предоставления вам клиентской поддержки, повышения качества товаров и поддержания наших деловых отношений.

Использование файлов cookie

Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые размещаются на вашем устройстве во время посещения Сайта. Как и многие другие веб-сайты, мы используем файлы cookie на нашем Сайте. Конкретную информацию о файлах cookie, которые мы используем для работы Сайта на платформе Shopify, можно посмотреть по ссылке: https://www.shopify.com/legal/cookies.

Мы используем следующие категории файлов cookie:

• Необходимые (технические) файлы cookie — обеспечивают основные функции Сайта, такие как навигация, добавление товаров в корзину, оформление заказа и безопасность. Без этих файлов Сайт не может работать должным образом, поэтому они не требуют вашего согласия.
• Аналитические файлы cookie — помогают нам понять, как посетители взаимодействуют с Сайтом, собирая обезличенную статистическую информацию (в частности, через Google Analytics 4). Используются при наличии вашего согласия.
• Маркетинговые файлы cookie — используются для показа релевантной рекламы и оценки ее эффективности (в частности, Meta Pixel, Meta Conversions API). Используются при наличии вашего согласия.

При первом посещении Сайта вам будет предложено предоставить согласие на использование аналитических и маркетинговых файлов cookie с помощью баннера согласия (cookie-баннера). Вы можете предоставить или отклонить такое согласие, а также в любое время изменить свои настройки.

Большинство браузеров по умолчанию автоматически принимают файлы cookie, однако вы можете настроить свой браузер таким образом, чтобы он удалял или отклонял файлы cookie с помощью настроек браузера. Обратите внимание, что удаление или блокировка файлов cookie может негативно повлиять на пользовательский опыт и привести к тому, что некоторые функции Сайта будут работать неправильно или станут недоступными.

Инструменты веб-аналитики и маркетинга

Для анализа работы Сайта и маркетинговых коммуникаций мы используем инструменты, которые могут обрабатывать ваши данные:

• Веб-аналитика и статистика использования Сайта (Google Analytics 4) — для анализа того, как посетители взаимодействуют с Сайтом, на основе обезличенной статистической информации.
• Оценка эффективности рекламы и показ персонализированных объявлений (Meta Pixel, Meta Conversions API) — для измерения результативности рекламных кампаний и показа релевантной рекламы.
• Email-маркетинг и информационные рассылки (Klaviyo) — для отправки информационных и рекламных сообщений. Вы можете отписаться от рассылок в любое время с помощью ссылки в письме.

Местонахождение ваших данных и трансграничная передача

Местонахождением ваших персональных данных является Украина. В то же время, поскольку мы используем платформу Shopify и сервисы Google, Meta и Klaviyo, ваши персональные данные могут храниться и обрабатываться на серверах, расположенных в других странах, в частности в США и странах Европейского Союза, в соответствии с политиками конфиденциальности соответствующих поставщиков услуг (в частности, Политикой конфиденциальности Shopify — https://www.shopify.com/legal/privacy). Совершая покупку и предоставляя согласие с настоящей Политикой, вы соглашаетесь на такую трансграничную передачу ваших данных.

Доступ к вашим данным

Мы можем передавать ваши данные третьим сторонам для законных и правомерных целей в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности и договором между нами, а именно:

• поставщикам или другим третьим лицам, которые предоставляют услуги от нашего имени (в частности, обработка платежей, анализ данных, поддержка клиентов, организация доставки и т. п.);
• службам доставки для организации отправки и доставки ваших заказов;
• партнерам по маркетингу и аналитике, включая Shopify, Google, Meta и Klaviyo, которые будут использовать ваши данные в соответствии с собственными политиками конфиденциальности;
• связанным или аффилированным лицам, если это целесообразно и необходимо для достижения цели в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности;
• государственным органам в случаях, предусмотренных действующим законодательством Украины.

Сайт может содержать ссылки на веб-сайты или другие онлайн-платформы, принадлежащие третьим лицам. Мы не несем ответственности за конфиденциальность или безопасность таких сайтов. Если вы переходите по ссылкам на сайты, которые нам не принадлежат и не контролируются нами, вам следует ознакомиться с их политикой конфиденциальности и другими условиями.

Срок хранения ваших данных и их защита

Срок хранения вашей личной информации зависит от различных факторов, таких как необходимость этой информации для обслуживания вашей учетной записи, выполнения ваших заказов, выполнения юридических обязательств, разрешения споров или выполнения других договоров и политик.

Мы будем хранить ваши персональные данные только столько, сколько необходимо для выполнения целей, для которых мы их собрали, а также в течение сроков, установленных действующим законодательством Украины (в частности, относительно бухгалтерского и налогового учета).

Мы принимаем все необходимые технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, потери, изменения или разглашения.

Ваши права как субъекта персональных данных

В соответствии со статьей 8 Закона Украины «О защите персональных данных» вы имеете право:

• знать об источниках сбора, местонахождении своих персональных данных, цели их обработки, местонахождении или месте жительства (пребывания) владельца или распорядителя персональных данных либо дать соответствующее поручение относительно получения этой информации уполномоченным им лицам, кроме случаев, установленных законом;
• получать информацию об условиях предоставления доступа к персональным данным, в частности информацию о третьих лицах, которым передаются его персональные данные;
• получать доступ к своим персональным данным;
• получать не позднее чем в течение тридцати календарных дней со дня поступления запроса, кроме случаев, предусмотренных законом, ответ о том, обрабатываются ли его персональные данные, а также получать содержание таких персональных данных;
• предъявлять мотивированное требование владельцу персональных данных с возражением против обработки своих персональных данных;
• предъявлять мотивированное требование об изменении или уничтожении своих персональных данных любым владельцем и распорядителем персональных данных, если эти данные обрабатываются незаконно или являются недостоверными;
• на защиту своих персональных данных от незаконной обработки и случайной утраты, уничтожения, повреждения в связи с умышленным сокрытием, непредоставлением или несвоевременным предоставлением, а также на защиту от предоставления сведений, являющихся недостоверными или порочащими честь, достоинство и деловую репутацию физического лица;
• обращаться с жалобами на обработку своих персональных данных к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в суд;
• применять средства правовой защиты в случае нарушения законодательства о защите персональных данных;
• вносить оговорки относительно ограничения права на обработку своих персональных данных при предоставлении согласия;
• отзывать согласие на обработку персональных данных;
• знать механизм автоматической обработки персональных данных;
• на защиту от автоматизированного решения, которое имеет для него правовые последствия.

Как изменить или удалить ваши данные

Изменение или удаление (уничтожение) персональных данных может осуществляться по вашему желанию путем подачи письменного мотивированного запроса с требованием изменить или удалить (уничтожить) персональные данные на электронную почту info@tonimood.com с темой письма «Персональные данные».

Как отозвать согласие на обработку персональных данных

В любой момент вы можете отозвать согласие на обработку персональных данных путем направления запроса на электронный адрес info@tonimood.com с темой «Персональные данные».

В таком случае осуществляется рассмотрение соответствующего запроса и удаление персональных данных из наших информационных систем. Отзыв согласия не влияет на обработку персональных данных, которая осуществлялась до такого отзыва, и не препятствует обработке персональных данных на других законных основаниях.

Изменения в настоящую Политику конфиденциальности

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности, в частности с целью отражения изменений или по другим операционным, юридическим или регуляторным причинам. Мы опубликуем пересмотренную Политику конфиденциальности на Сайте и обновим дату последней редакции.

Если у вас есть какие-либо вопросы относительно обработки ваших персональных данных или если вы хотите воспользоваться любыми доступными вам правами, отправьте нам электронное письмо по адресу info@tonimood.com с темой письма «Персональные данные».