Часто задаваемые вопросы

В карточке каждого изделия есть таблица размеров с замерами в сантиметрах. Измерь себя и сверь замеры с таблицей.

Если ты сомневаешься между двумя размерами или не уверена в выборе – напиши нам. Мы поможем подобрать размер и посадку.

Для точного определения размера важно правильно измерить обхват груди, под грудью, талии и бедер - в зависимости от модели.

Посадка может отличаться в зависимости от модели. Проверь рекомендации в карточке конкретного изделия или напиши нам — поможем выбрать более комфортный вариант.

Напиши нам в Direct или службу поддержки. Мы поможем.

Для изделий, непосредственно контактирующих с кожей, мы особенно тщательно выбираем материалы.

Основной материал наших моделей - MicroModal: чрезвычайно мягкое и приятное к телу волокно на основе целлюлозы.

Для ластовицы мы используем MicroLyocell.

Подробный состав каждого изделия указан в его карточке.

Материалы, для которых указана сертификация OEKO-TEX® Standard 100, прошли проверку в соответствии с требованиями стандарта в отношении регламентированных вредных веществ.

Для нас это особенно важно, ведь белье непосредственно контактирует с кожей.

Потому что комфорт для нас начинается с материала.

Мы искали ткань, которая будет мягкой, приятной к телу и комфортной для длительного ношения – не только в особый момент, а каждый день.

Рекомендуется деликатная стирка при температуре до 30°C с мягким средством без отбеливателя. Не выкручивайте изделие и избегайте сушки на батарее или под прямыми солнечными лучами.

Точные рекомендации всегда проверяйте на этикетке конкретного изделия.

Да, если это разрешено рекомендациями для конкретной модели. Выбирай деликатный режим и используй специальный мешочек для белья.

Выбери модель, цвет и размер, добавь товар в корзину и перейди к оформлению заказа.

После оформления ты получишь подтверждение.

Оплата производится в полном объеме перед отправкой заказа. Доступные способы оплаты: по реквизитам IBAN, через MonoPay и WayForPay. Наложенный платеж не предусмотрен.

Если заказ еще не передан на отправку, свяжись с нами как можно скорее — мы проверим, можем ли внести изменения.

Доставка

Замовлення відправляємо з понеділка по п'ятницю.

Якщо оплата пройшла до 15:00, відправляємо того самого дня. Якщо пізніше — наступного робочого дня. Щойно відправимо, посилка з'явиться у застосунку Нової пошти — відстежуйте її там.

Нова пошта доставляє за 1–3 дні залежно від міста. Іноді буває довше — через погоду, свята чи затримки самої пошти.

Вартість доставки

Від 5000 грн — безкоштовно.
До 5000 грн — за тарифами Нової пошти.

Отправка заказов: понедельник, вторник, среда, четверг, пятница

Оплата до 15:00 — отправка в тот же день

Оплата после 15:00 — отправка на следующий день отправок

Примерный срок доставки Новой почтой - 1-3 дня в зависимости от города.

После отправки ты получишь номер ТТН для отслеживания.

Стоимость доставки:

от 5000 грн бесплатно

до 5000 грн по тарифам НП

После отправки мы вышлем номер ТТН, по которому можно будет отслеживать посылку.

Возможность возврата или обмена зависит от категории товара и его состояния.

Для товаров интимной категории действуют особые гигиенические требования.

Политика обмена и возврата товара

Напиши нам в течение установленного срока после получения заказа. Мы проверим возможность обмена в соответствии с категорией товара, его состоянием и действующей политикой TONIMOOD.

После получения и проверки возврата мы сообщим о статусе возмещения.

Политика обмена и возврата товара

Оставьте email на странице товара - мы сообщим, когда нужный размер снова будет доступен.

Каждый заказ TONIMOOD мы упаковываем в фирменную упаковку.

Да. Укажите адрес получателя при оформлении заказа.