Умови використання
Редакція від 29.06.2026
Фізична особа-підприємець Матвійчук Людмила Петрівна (РНОКПП: 2199823422, адреса: Україна, 12420, Житомирська обл.,Житомирський р-н, село Тетарівка, вул. Садова, будинок 26.. електронна адреса: info@tonimood.com), яка здійснює продаж товарів під брендом TONIMOOD (далі – «Продавець»), цим публічно пропонує необмеженому колу осіб - відвідувачам Сайту (далі – «Покупець») укласти договір купівлі-продажу Товарів на викладених нижче умовах.
Уважно ознайомтеся з текстом цього Договору перед оформленням Замовлення. Оформлюючи Замовлення, Покупець підтверджує, що він ознайомлений з усіма його умовами, повністю їх розуміє та погоджується з ними.
1. ТЕРМІНИ
Терміни наведені нижче у цьому Договорі вживаються у таких значеннях:
1.1. Договір публічної оферти – цей публічний договір, розміщений на Сайті, що містить пропозицію Продавця невизначеному колу осіб придбати Товари та умови її прийняття, відповідно до статей 633, 641, 642 Цивільного кодексу України, а також інших чинних нормативно-правових актів України, що регулюють правовідносини у сфері електронної комерції.
1.2. Сайт (Вебсайт) – інтернет-ресурс за адресою https://tonimood.com.ua, що є офіційним каналом реалізації продукції бренду TONIMOOD, через який Продавець здійснює продаж Товарів Покупцям.
1.3. Продавець – особа, іменована «Продавець» на початку цього Договору, яка пропонує до продажу Товари через Сайт відповідно до чинного законодавства України.
1.4. Покупець – будь-яка фізична або юридична особа, яка прийняла умови цього Договору, оформила Замовлення та сплатила вартість Товару. Покупець, який є фізичною особою та придбаває Товар не для цілей, пов'язаних із підприємницькою діяльністю, є споживачем, права якого додатково захищаються відповідно до законодавства України про захист прав споживачів.
1.5. Акцепт – повне та безумовне прийняття Покупцем пропозиції Продавця щодо придбання Товару та умов цього Договору шляхом натискання кнопки «Оформити замовлення».
1.6. Товар – жіноча білизна, домашній одяг, піжами, халати, шкарпетки та аксесуари бренду TONIMOOD, а також інші товари, щодо придбання яких на Сайті розміщена пропозиція Продавця, включаючи опис, фотографії, характеристики та ціну.
1.7. Замовлення – оформлений запит Покупця на придбання та доставку обраних на Сайті Товарів, що містить інформацію про найменування, кількість і вартість Товарів, обраний спосіб оплати та доставки, а також контактні дані Покупця.
1.8. Доставка – логістична послуга, що надається Продавцем або третьою особою-перевізником (службою доставки), для транспортування Товарів до Покупця на умовах, зазначених у цьому Договорі та на сторінці Сайту «Умови доставки».
1.9. Третя сторона – особи, залучені Продавцем для виконання своїх зобов'язань за Договором, включаючи, але не обмежуючись, служби доставки, банки, платіжні системи тощо.
1.10. Сторони – Покупець і Продавець, між якими укладено цей Договір.
Усі інші терміни та поняття, що вживаються у цьому Договорі та не визначені у цьому розділі, тлумачаться відповідно до чинного законодавства України.
2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
2.1. Цей Договір є публічною офертою для невизначеного кола осіб із пропозицією укласти договір купівлі-продажу Товару на умовах, викладених у цьому Договорі.
2.2. Умови Договору є однаковими для всіх Покупців незалежно від статусу. Дискримінація Покупців за будь-якими ознаками не допускається. Деякі особливості оформлення замовлень, проведення оплати та/або доставки Товару Покупцеві допускаються, відповідно до його податкового статусу та відповідно до вимог чинного законодавства.
2.3. Цей Договір регулює умови купівлі-продажу Товарів, їх доставки, оплати, повернення та інші зобовʼязання між Продавцем і Покупцем, що виникають у звʼязку з купівлею-продажем Товарів на Сайті.
2.4. Акцепт цього Договору Покупцем відбувається шляхом натискання кнопки «Оформити замовлення» у відповідному розділі Сайту. Натискаючи кнопку “Оформити замовлення” Покупець підтверджує свою згоду щодо всіх умов цього Договору.
2.5. З моменту підтвердження Продавцем Замовлення Покупця належним способом договір між Сторонами вважається укладеним та діє до повного виконання Сторонами своїх зобов'язань за ним.
2.6. Усі умови цього Договору є обов'язковими для виконання Сторонами.
2.7. Для кожного замовлення використовуються умови Договору, редакція якого була чинна на момент оформлення замовлення. Продавець залишає за собою право змінювати текст Договору в односторонньому порядку. Зміни набирають чинності з моменту їх опублікування на Сайті та поширюються на всі Замовлення, оформлені після цього. Продавець вказує дату останнього оновлення.
2.8. Продавець зобов'язується забезпечити доступність актуального тексту Договору на Сайті для ознайомлення Покупцем у будь-який момент.
2.9. Покупець зобов'язується ознайомитися з умовами цього Договору та інформацією про Товари, оплату, доставку та повернення перед оформленням Замовлення.
2.10. Дані про Товари на Сайті, включаючи їх описи, характеристики, ціни та фотографії, носять інформаційний характер і можуть бути змінені Продавцем у будь-який момент.
2.11. Фотографії, розміщені на Сайті, мають ілюстративний характер. Продавець докладає зусилля, щоб якомога точніше відобразити кольори та зображення Товарів, але не гарантує ідентичність відображення на пристрої Покупця.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
3.1. За цим Договором Продавець зобов'язується передати у власність Покупця обраний та замовлений ним Товар, а Покупець зобов'язується прийняти Товар та здійснити оплату на умовах визначених цим Договором.
3.2. Продавець гарантує, що:
а) Товар є новим, не має прихованих дефектів та відповідає характеристикам і опису, зазначеним на Сайті;
б) Товар не переданий у заставу, не обтяжений правами третіх осіб та не є предметом спору;
в) Продавець має право здійснювати продаж Товару через Сайт відповідно до чинного законодавства України.
3.3. Покупець самостійно та на власний розсуд обирає та замовляє Товар на Сайті, що наявний і запропонований до продажу у момент замовлення. Усі Замовлення виконуються виключно за наявності Товару на складі.
3.4. Асортимент, кількість і вартість замовленого Товару визначаються під час оформлення Замовлення на Сайті для кожного Замовлення окремо.
3.5. Право власності на Товар переходить до Покупця з моменту фактичного отримання Товару, за умови повної оплати його вартості.
3.6. Ризик випадкового знищення або пошкодження Товару переходить до Покупця з фактичного отримання Товару.
3.7. Умови щодо доставки, оплати, повернення та інші аспекти, пов'язані з реалізацією Товарів, регулюються окремими розділами цього Договору, а також іншими правилами, розміщеними на Сайті.
3.8. Натискаючи кнопку «Оформити замовлення», Покупець підтверджує, що:
а) ознайомлений і згоден з усіма умовами такого Замовлення, зокрема щодо вартості та характеристик замовленого Товару;
б) ознайомлений і згоден з умовами оплати, доставки та повернення Товару та іншими умовами вказаними у цьому Договорі чи інших розділах Сайту;
в) що належним чином отримав повну і достовірну інформацію про можливі додаткові витрати (не включені до ціни Товару, вказаної на Сайті), які може понести Покупець у зв’язку з оплатою, доставкою, поверненням Товару тощо.
г) підтверджує, що надані ним персональні дані достовірні, повні та актуальні.
4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
4.1. Покупець самостійно оформляє Замовлення на Сайті, обираючи бажаний Товар, його кількість, місце і спосіб доставки, спосіб оплати із запропонованих на Сайті.
4.2. В процесі оформлення Замовлення, до моменту натискання кнопки «Оформити замовлення», Покупець має можливість самостійно коригувати введені дані щодо обраного(их) Товару(ів), додаючи або видаляючи відповідну позицію з "Кошика".
4.3. У бланку Замовлення Покупець повинен вказати наступні дані: ім'я та прізвище, контактний номер телефону, електронну адресу. Залежно від способу доставки Товару, у Покупця також можуть попросити надати наступні дані: адреса для доставки (вулиця, номер будинку/квартири, поштовий індекс, населений пункт, країна).
4.4. В залежності від обраного способу оплати, Покупець може бути перенаправлений на сторінки постачальника платіжних послуг для здійснення платежу.
4.5. Покупець завершує оформлення Замовлення натискаючи кнопку «Оформити замовлення», з урахуванням пунктів 2.4 та 3.8. цього Договору.
4.6. Після успішного оформлення Замовлення Покупець отримує автоматичне підтвердження на вказану під час оформлення електронну адресу або в інший прийнятний спосіб. Замовлення вважається прийнятим до виконання з моменту підтвердження Продавцем його прийняття.
4.7. Оформлення Покупцем Замовлення не означає укладення Договору. Договір між Покупцем і Продавцем укладається в момент отримання Покупцем підтвердження про прийняття Замовлення до виконання.
4.8. Всі Замовлення на Товари виконуються за умови їх наявності. У разі відсутності обраного Товару Продавець зобов'язується повідомити про це Покупця негайно але не пізніше 30 днів з моменту оформлення Замовлення та запропонувати один із варіантів: заміну Товару на аналогічний; очікування наявності Товару; скасування Замовлення з поверненням сплачених коштів (у разі передплати).
4.9. Продавець залишає за собою право відмовити у виконанні Замовлення у разі: надання Покупцем недостовірних або неповних даних; виникнення технічних збоїв, які унеможливлюють обробку Замовлення; несплати Покупцем вартості Товару; порушення Покупцем інших умов цього Договору.
5. ЦІНА ТА УМОВИ ОПЛАТИ
5.1. Ціна кожного окремого Товару зазначається на відповідній сторінці Сайту та погоджується Сторонами в Замовленні. Загальна ціна визначається шляхом додавання цін усіх обраних Товарів у Замовленні.
5.2. Продавець залишає за собою право змінювати ціни на Товари в односторонньому порядку. Будь-які зміни цін не впливають на вже оформлені та підтверджені Замовлення.
5.3. У разі якщо ціна Товару була помилково вказана внаслідок технічного збою на Сайті, Продавець не зобов'язаний продавати Товар за неправильною ціною та повідомляє Покупця про виявлену помилку. Покупець у такому разі має право погодити Замовлення з правильною ціною або скасувати його та отримати повернення сплачених коштів.
5.4. Ціни на Товари, розміщені на Сайті, вказані в національній валюті України - гривні.
5.5. Вартість доставки визначається окремо та сплачується Покупцем самостійно службі доставки відповідно до обраного Покупцем способу доставки та місця доставки. Продавець може встановлювати мінімальну суму Замовлення, при досягненні якої доставка оплачується Продавцем. Актуальні умови та правила доставки розміщені на сторінці Сайту «Умови доставки».
5.6. Покупець здійснює повну попередню оплату ціни Товару після оформлення Замовлення або використовує функцію оплати частинами, якщо така функція доступна на Сайті на момент оформлення Замовлення. Оплата Товару здійснюється у спосіб, вказаний в Замовленні.
5.7. Покупець може оплатити Замовлення за допомогою платіжних сервісів Checkly, monobank (plata by mono) або платіжних карток Visa, MasterCard, а також через Apple Pay / Google Pay або іншими способами оплати, що будуть доступними на Сайті на момент оформлення відповідного Замовлення. Продавець залишає за собою право встановлювати обмеження на доступні способи оплати.
5.8. Залежно від обраного способу оплати до суми операції можуть застосовуватися обмеження або додаткові умови, встановлені банком, який обслуговує платіжну картку Покупця, або платіжною системою чи сервісом. Продавець не несе відповідальності за такі обмеження чи додаткові умови та рекомендує Покупцю звернутися до свого банку чи платіжної системи чи сервісу для отримання детальної інформації. У разі виникнення додаткових витрат, пов’язаних із використанням обраного способу оплати (наприклад, комісії банку або платіжної системи чи сервісу), такі витрати несе Покупець.
5.9. При оплаті Замовлення платіжною карткою Покупець підтверджує, що є законним власником цієї картки та ознайомлений і погоджується з Політикою конфіденційності та використання файлів cookie, розміщеною на Сайті.
5.10. Платіжні дані Покупця вводяться Покупцем безпосередньо на захищеній сторінці відповідної платіжної системи та надходять напряму до неї. Продавець не отримує, не обробляє та не зберігає дані платіжних карток Покупця.
5.11. Замовлення вважається сплаченим у момент зарахування коштів на рахунок Продавця. У разі невдалої транзакції Замовлення не приймається до виконання. Покупець повинен повторити оплату або обрати інший спосіб оплати.
5.12. Покупець відповідальний за своєчасну оплату Товару відповідно до умов цього Договору.
6. УМОВИ ДОСТАВКИ
6.1. Доставка Товару здійснюється по всій території України, за винятком тимчасово окупованих територій, населених пунктів, на яких органи державної влади України тимчасово не здійснюють свої повноваження, та зон активних бойових дій.
6.2. Для організації доставки Товару Продавець залучає третіх осіб - провайдерів послуг доставки, зокрема службу доставки «Нова Пошта» або інші служби доставки чи кур'єрські служби.
6.3. Доставка здійснюється за реквізитами та адресою, зазначеними Покупцем у Замовленні. Орієнтовні строки доставки по Україні розміщені на сторінці Сайту «Умови доставки».
6.4. Вартість доставки розраховується окремо та залежить від обраного способу доставки та місця доставки. Інформація про актуальну вартість доставки доступна на сторінці Сайту «Умови доставки».
6.5. Покупець зобов'язаний прийняти Товар, перевірити цілісність, комплектність та відповідність Товару Замовленню на момент його отримання. Підписуючи документи служби доставки або забираючи Товар, Покупець підтверджує отримання Товару в належному стані без явних недоліків.
6.6. Відмова Покупця від отримання Товару або його відсутність за зазначеною адресою прирівнюється до ініціювання розірвання Договору. У такому разі Договір вважається розірваним за згодою Сторін, а Продавець зобов'язується повернути Покупцю кошти протягом 7 робочих днів з моменту повернення Товару, з урахуванням вирахування фактичних витрат на доставку.
7. УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІНУ ТОВАРУ
7.1. Повернення та обмін Товару здійснюється відповідно до умов цього Договору, умов, викладених у розділі Сайту «Умови повернення та обміну», та чинного законодавства України, зокрема положень Закону України «Про захист прав споживачів» та Постанови Кабінету Міністрів України №172.
7.2. Покупець має право обміняти Товар належної якості на аналогічний протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту отримання Товару, якщо Товар не задовольнив його за розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням з урахуванням умов, визначених пунктами 7.5–7.8 цього Договору.
7.3. Обмін на інший розмір або фасон можливий для всіх категорій Товарів, крім виробів натільної білизни (трусиків) та інших товарів, зазначених у п. 7.7 цього Договору.
7.4. Покупець має право відмовитися від Договору та повернути Товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту одержання Товару, повідомивши про це Продавця. Зазначене право реалізується відповідно до статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів» за умови, що Товар не належить до категорій, повернення яких обмежено законом (п. 7.7 цього Договору).
7.5. Покупець має право на повернення чи обмін Товару належної якості за умови, що Товар не використовувався і збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, ярлики та оригінальне пакування.
7.6. Повернення та обмін Товару належної якості можливі за таких умов:
а) Замовлення було оформлено через Сайт або офіційні канали комунікації бренду;
б) з моменту отримання Товару Покупцем пройшло не більше 14 календарних днів;
в) Товар має товарний вигляд, включаючи наявність усіх ярликів, етикеток, оригінального пакування та відсутність слідів експлуатації;
г) Товар не був у використанні, пранні, хімчистці та не має ознак пошкодження, плям, запахів або інших слідів використання;
д) Покупець надав підтвердження оплати Товару.
7.7. Продавець має право відмовити в поверненні/обміні Товару належної якості, якщо не дотримані вимоги п. 7.5 та 7.6 цього Договору або Товар належить до категорій, що не підлягають поверненню та обміну відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172. Зокрема, поверненню та обміну як товари належної якості не підлягають:
а) корсетні вироби (бюстгальтери, бюстьє, боді);
б) натільна білизна (трусики тощо);
в) панчішно-шкарпеткові вироби (шкарпетки, панчохи, гольфи).
7.8. У разі реалізації Покупцем права на обмін Товару належної якості (п. 7.2 цього Договору), витрати, пов'язані з поверненням Товару Продавцю, несе Покупець.
7.9. У разі реалізації Покупцем права на відмову від Товару належної якості (п. 7.4 цього Договору), витрати, пов'язані з поверненням Товару Продавцю, несе Продавець.
7.10. Для ініціювання повернення або обміну Покупець має звернутися до служби підтримки за адресою info@tonimood.com із зазначенням номера Замовлення.
7.11. У разі виявлення суттєвого недоліку Товару (товар неналежної якості) Покупець зобов'язаний повідомити Продавця за адресою info@tonimood.com із зазначенням причин повернення та детальним описом виявленого недоліку (з фото або відео фіксацією). Таке повідомлення повинно бути подано негайно після виявлення недоліку, але не пізніше строків, передбачених чинним законодавством України.
7.12. Товар вважається неналежної якості, якщо суттєві недоліки виникли в результаті його виготовлення та з вини виробника і перешкоджають його нормальному використанню за призначенням. Товар не вважається неналежної якості, якщо недоліки виникли внаслідок порушення умов експлуатації, зберігання або догляду за Товаром.
7.13. Усі витрати на повернення Товару неналежної якості несе Продавець.
7.14. Після отримання та перевірки поверненого Товару Продавець за погодженням з Покупцем повертає кошти або здійснює обмін Товару на такий самий або аналогічний, що є в наявності. Повернення коштів здійснюється протягом 7 (семи) робочих днів з моменту отримання Продавцем поверненого Товару та підтвердження його відповідності умовам цього Договору. Строк повернення коштів може бути збільшений у зв'язку з технічними причинами, що не залежать від Продавця (зокрема, затримками обробки платежів банками або платіжними системами).
8. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН ТА ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
8.1. Сторони відповідають за невиконання або неналежне виконання умов цього Договору в порядку, передбаченому цим Договором і чинним законодавством України.
8.2. Продавець не несе відповідальності за:
а) незначні відмінності у кольорі Товару, які можуть виникнути внаслідок особливостей передачі кольору на екрані пристрою Покупця;
б) зміст та достовірність інформації, наданої Покупцем під час оформлення Замовлення;
в) затримки в обробці Замовлення або доставці Товару внаслідок обставин, що не залежать від Продавця (форс-мажор, дії служб доставки, перебої платіжних систем, тощо);
г) дії чи бездіяльність Покупця, у тому числі передачу Покупцем своїх даних доступу третім особам;
д) якість каналів зв'язку та можливі перебої у роботі мережі Інтернет.
8.3. Покупець несе відповідальність за достовірність та точність даних, зазначених під час оформлення Замовлення.
8.4. Усі претензії або скарги Покупця мають бути оформлені в письмовій формі та надіслані на електронну адресу: info@tonimood.com. Продавець зобов’язується розглянути такі звернення протягом 7 робочих днів та вжити необхідних заходів для їх вирішення, якщо вони є обґрунтованими та відповідають умовам цього Договору та чинному законодавству України.
8.5. У разі виникнення спорів, які не можуть бути вирішені шляхом переговорів, вони підлягають вирішенню у компетентному суді України відповідно до чинного законодавства.
9. ОБСТАВИНИ НЕПЕРЕБОРНОЇ СИЛИ
9.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань за цим Договором, якщо доведуть, що таке невиконання стало наслідком обставин непереборної сили. До обставин непереборної сили належать події або обставини, які знаходяться поза контролем Сторін, є непередбачуваними, невідворотними та виникли після укладення цього Договору.
9.2. До обставин непереборної сили належать, зокрема, природні катаклізми, такі як землетруси, повені, урагани, зсуви або інші стихійні лиха, техногенні аварії, включаючи вибухи, пожежі, обмерзання чи збої в роботі енергосистем. Також обставинами непереборної сили визнаються військові дії, оголошені чи неоголошені війни, заколоти, терористичні акти, страйки, громадські заворушення, ембарго або інші дії державних органів, за умови що такі обставини прямо чи опосередковано впливають на виконання зобов’язань за цим Договором.
9.3. Сторона, яка зазнала впливу обставин непереборної сили, зобов’язана негайно, але не пізніше 5 (п’яти) робочих днів із моменту їх виникнення, письмово повідомити іншу Сторону про настання таких обставин. Належним підтвердженням дії обставин непереборної сили є довідка Торгово-промислової палати України.
9.4. Під час дії обставин непереборної сили строки виконання зобов’язань за цим Договором зупиняються до моменту припинення таких обставин.
9.5. Якщо дія обставин непереборної сили триває понад 60 (шістдесят) календарних днів, будь-яка із Сторін має право ініціювати розірвання цього Договору. У такому разі Договір вважається розірваним з моменту отримання відповідного повідомлення, якщо Сторони не погодили інші умови.
10. ІНШІ УМОВИ
10.1. Усі матеріали, розміщені на Сайті (зокрема, але не виключно: фотографії, відео, дизайн виробів, тексти, графічні елементи), є об'єктами інтелектуальної власності Продавця або інших правовласників та захищені чинним законодавством України. Використання цих матеріалів, включаючи копіювання, публікацію, розповсюдження, зміну чи інше використання, можливе лише за попередньою письмовою згодою Продавця або відповідного правовласника.
10.2. Сайт може містити посилання на ресурси третіх осіб. Продавець не несе відповідальності за зміст таких ресурсів та не контролює їх роботу.
10.3. Інформація, що надається Покупцем у зв'язку з укладенням та виконанням Договору, є конфіденційною. Персональні дані Покупця збираються та обробляються відповідно до «Політики конфіденційності», розміщеної на Сайті.
10.4. Покупець добровільно надає Продавцеві згоду на збір та обробку власних персональних даних з метою: обробки замовлень на придбання Товарів; надання інформації про стан замовлення; надсилання рекламних та спеціальних пропозицій, інформації про акції або будь-якої іншої інформації про діяльність Сайту засобами електронного зв'язку (електронна пошта тощо).
10.5. Натискаючи кнопку «Оформити замовлення», Покупець надає Продавцю однозначну згоду на використання його персональних даних відповідно до цього Договору та Закону України «Про захист персональних даних». Покупець дає право здійснювати обробку його персональних даних, у тому числі: поміщати персональні дані в бази даних, здійснювати їх зберігання, накопичення, оновлення, зміну (за необхідністю). Продавець зобов'язується забезпечити захист даних від несанкціонованого доступу третіх осіб.
10.6. Покупець має право отримати доступ до його персональних даних, які Продавець зберігає, та вимагати їх зміни, оновлення або видалення. Для реалізації цих прав Покупець може звернутися до Продавця за контактною інформацією, наведеною на Сайті, або відповідно до «Політики конфіденційності».
10.7. Продавець має право оновлювати або змінювати умови цього Договору, розміщуючи оновлення на Сайті та зазначаючи дату останньої редакції. Покупець несе відповідальність за перевірку умов Договору на момент оформлення Замовлення .
10.8. Цей Договір регулюється та тлумачиться відповідно до чинного законодавства України та укладений українською мовою.