Поширені запитання

У картці кожного виробу є таблиця розмірів із замірами в сантиметрах. Виміряй себе та звір заміри з таблицею.

Якщо ти вагаєшся між двома розмірами або не впевнена у виборі - напиши нам. Ми допоможемо підібрати розмір і посадку.

Для точного визначення розміру важливо правильно виміряти обхват грудей, під грудьми, талії та стегон - залежно від моделі.

Посадка може відрізнятися залежно від моделі. Перевір рекомендації у картці конкретного виробу або напиши нам - допоможемо обрати комфортніший варіант.

Напиши нам у Direct або службу підтримки. Ми допоможемо.

Для виробів, що безпосередньо контактують зі шкірою, ми особливо уважно обираємо матеріали.

Основний матеріал наших моделей - MicroModal: надзвичайно м'яке та приємне до тіла волокно на основі целюлози.

Для ластовиці ми використовуємо MicroLyocell.

Детальний склад кожного виробу зазначений у його картці.

Матеріали, для яких зазначена сертифікація OEKO-TEX® Standard 100, пройшли перевірку відповідно до вимог стандарту щодо регламентованих шкідливих речовин.

Для нас це особливо важливо, адже білизна безпосередньо контактує зі шкірою.

Тому що комфорт для нас починається з матеріалу.

Ми шукали тканину, яка буде м'якою, приємною до тіла та комфортною для тривалого носіння - не лише в особливий момент, а щодня.

Рекомендуємо делікатне прання при температурі до 30°C із м'яким засобом без відбілювача. Не викручуй виріб і уникай сушіння на батареї або під прямим сонцем.

Точні рекомендації завжди перевіряй на етикетці конкретного виробу.

Так, якщо це дозволено рекомендаціями для конкретної моделі. Обирай делікатний режим і використовуй спеціальний мішечок для білизни.

Обери модель, колір і розмір, додай товар до кошика та перейди до оформлення замовлення.

Після оформлення ти отримаєш підтвердження.

Оплата здійснюється у повному обсязі перед відправленням замовлення. Доступні способи оплати: за реквізитами IBAN, через MonoPay та WayForPay. Накладений платіж не передбачений.

Якщо замовлення ще не передано на відправлення, зв'яжися з нами якомога швидше - ми перевіримо, чи можемо внести зміни.

Доставка

Замовлення відправляємо з понеділка по п'ятницю.

Якщо оплата пройшла до 15:00, відправляємо того самого дня. Якщо пізніше — наступного робочого дня. Щойно відправимо, посилка з'явиться у застосунку Нової пошти — відстежуйте її там.

Нова пошта доставляє за 1–3 дні залежно від міста. Іноді буває довше — через погоду, свята чи затримки самої пошти.

Вартість доставки

Від 5000 грн — безкоштовно.
До 5000 грн — за тарифами Нової пошти.

Відправка замовлень: понеділок, вівторок, середа, четвер, п'ятниця

Оплата до 15:00 — відправка того ж дня

Оплата після 15:00 — відправка наступного дня відправок

Орієнтовний термін доставки Новою поштою - 1-3 дні залежно від міста.

Після відправлення ти отримаєш номер ТТН для відстеження.

Вартість доставки:

від 5000 грн безкоштовно

до 5000 грн по тарифам НП

Після відправлення ми надішлемо номер ТТН, за яким можна відстежувати посилку.

Можливість повернення або обміну залежить від категорії товару та його стану. 

Для товарів інтимної категорії діють особливі гігієнічні вимоги.

Політика обміну та повернення товару

Напиши нам протягом установленого терміну після отримання замовлення. Ми перевіримо можливість обміну відповідно до категорії товару, його стану та чинної політики TONIMOOD.

Після отримання та перевірки повернення ми повідомимо про статус відшкодування.

Політика обміну та повернення товару

Залиш email на сторінці товару - ми повідомимо, коли потрібний розмір знову буде доступний.

Кожне замовлення TONIMOOD ми пакуємо у фірмову упаковку.

Так. Вкажи адресу отримувача під час оформлення замовлення.