Політика конфіденційності

Редакція від 29.06.2026

Ця Політика конфіденційності (далі – «Політика конфіденційності») повідомляє відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» про те, як фізична особа-підприємець Матвійчук Людмила Петрівна (РНОКПП: 2199823422, адреса: Україна, 12420, Житомирська обл.,Житомирський р-н, село Тетарівка, вул. Садова, будинок 26. електронна адреса: info@tonimood.com), (далі – «Продавець», «Сайт», «ми»), збирає, використовує та розкриває ваші персональні дані та іншу особисту інформацію (далі – «дані», «персональні дані»), коли ви відвідуєте, користуєтеся або робите покупку на https://tonimood.com.ua (далі – «Сайт») або іншим чином передаєте нам свої персональні дані. Продавець є володільцем ваших персональних даних.

Будь ласка, уважно прочитайте цю Політику конфіденційності. Використовуючи Сайт або здійснюючи покупку на Сайті, ви погоджуєтеся (надаєте однозначну згоду) на збір, обробку та використання ваших персональних даних, як описано в цій Політиці конфіденційності. Збір, обробка та використання персональних даних здійснюються відкрито і прозоро на підставі вашої згоди згідно з цією Політикою та договором між нами.

Правові підстави обробки персональних даних

Ми обробляємо ваші персональні дані на таких правових підставах, передбачених статтею 11 Закону України «Про захист персональних даних»:

необхідність виконання договору (Договору публічної оферти), стороною якого ви є, зокрема для оформлення, оплати та доставки вашого Замовлення;
необхідність виконання обов’язків, покладених на Продавця законом (зокрема ведення бухгалтерського та податкового обліку);
ваша згода на обробку персональних даних для визначених цілей (зокрема для маркетингових комунікацій та використання аналітичних і маркетингових файлів cookie);
необхідність захисту наших законних інтересів.

Які персональні дані ми збираємо

Склад персональних даних та іншої особистої інформації, який ми отримуємо про вас, залежить від того, як ви взаємодієте з нами та нашим Сайтом. Нижче описано категорії та конкретні типи даних, які ми збираємо.

Інформація, яку ми збираємо безпосередньо від вас. Інформація, яку ви безпосередньо надаєте нам, може включати:

контактні дані, включаючи ваше ім’я та прізвище, адресу доставки, номер телефону, електронну адресу;
дані з вашого облікового запису (за наявності), включаючи ім’я користувача, логін, пароль;
інформацію про замовлення, адресу доставки, підтвердження оплати;
інформацію про покупки, включаючи товари, які ви переглядаєте та додаєте до кошика;
інформацію від клієнтської підтримки, включаючи інформацію, яку ви вказали в листуванні чи комунікації з нами (зокрема через електронну пошту, месенджери, телефонні розмови, соціальні мережі Instagram, Telegram тощо).

Інформація, яку ми збираємо автоматично. Ми також автоматично збираємо певну інформацію про вашу взаємодію з Сайтом за допомогою файлів cookie, пікселів та подібних технологій відстеження. Така інформація може включати дані про пристрій, інформацію про браузер, інформацію про ваше мережеве з’єднання, вашу IP-адресу, а також інформацію про те, як ви отримуєте доступ і використовуєте наш Сайт та ваш обліковий запис.

Інформація, яку ми отримуємо від третіх сторін. Ми можемо отримувати інформацію про вас від третіх сторін, зокрема постачальників послуг, які збирають інформацію від нашого імені, таких як:

компанії та сервіси, які підтримують роботу Сайту, такі як Shopify;
платіжні системи та сервіси, які збирають платіжну інформацію для обробки вашого платежу з метою виконання ваших замовлень;
сервіси веб-аналітики та реклами (зокрема Google, Meta), які надають нам знеособлену статистичну інформацію щодо взаємодії з Сайтом.

Як та з якою метою збираються та використовуються ваші дані

Інформація, яку ми збираємо та використовуємо, залежить від того, як ви взаємодієте з Сайтом. Окрім конкретних випадків використання, зазначених нижче, ми можемо також використовувати дані, які ми збираємо про вас, для спілкування з вами, надання послуг через Сайт, дотримання чинних вимог законодавства, забезпечення дотримання умов договору між нами, а також для захисту Сайту, наших прав та прав наших користувачів. Ваші дані використовуються з метою:

а) Виконання замовлень. Ми використовуємо ваші дані для виконання договору з вами, включаючи обробку ваших платежів і замовлень, надсилання повідомлень, пов’язаних з вашим обліковим записом, покупками, поверненнями, обміном або іншими транзакціями, створення та управління вашим обліковим записом, організацію доставки та сприяння здійсненню інших прав і зобов’язань згідно з договором з вами.

б) Обробка платежів та фінансових операцій. Ми використовуємо ваші дані для обробки платежів, проведення розрахункових операцій через платіжних провайдерів, а також для виконання вимог законодавства щодо ведення бухгалтерського та податкового обліку, формування фінансової та податкової звітності, здійснення контролю транзакцій та запобігання шахрайству.

в) Проведення аналітичної діяльності. Ми можемо використовувати ваші дані для внутрішнього аналізу, статистичних та дослідницьких цілей, включаючи аналіз користувацької активності на Сайті, вдосконалення функціональності, оптимізацію бізнес-процесів та покращення користувацького досвіду.

г) Маркетинг та реклама. За наявності вашої згоди ми використовуємо ваші дані в маркетингових та рекламних цілях, зокрема для надсилання маркетингових і промоційних повідомлень електронною поштою або в інший спосіб, а також для показу вам персоналізованої реклами товарів на нашому Сайті та на інших платформах. Ви можете відмовитися від отримання маркетингових повідомлень у будь-який час.

д) Спілкування з вами. Ми використовуємо ваші дані для надання вам клієнтської підтримки, покращення якості товарів та підтримання наших ділових відносин.

Використання файлів cookie

Файли cookie — це невеликі текстові файли, які розміщуються на вашому пристрої під час відвідування Сайту. Як і багато інших веб-сайтів, ми використовуємо файли cookie на нашому Сайті. Конкретну інформацію про файли cookie, які ми використовуємо для роботи Сайту на платформі Shopify, можна переглянути за посиланням https://www.shopify.com/legal/cookies.

Ми використовуємо такі категорії файлів cookie:

Необхідні (технічні) файли cookie — забезпечують основні функції Сайту, такі як навігація, додавання товарів до кошика, оформлення замовлення та безпека. Без цих файлів Сайт не може працювати належним чином, тому вони не потребують вашої згоди.
Аналітичні файли cookie — допомагають нам зрозуміти, як відвідувачі взаємодіють із Сайтом, збираючи знеособлену статистичну інформацію (зокрема через Google Analytics 4). Використовуються за наявності вашої згоди.
Маркетингові файли cookie — використовуються для показу релевантної реклами та оцінки її ефективності (зокрема Meta Pixel, Meta Conversions API). Використовуються за наявності вашої згоди.

Під час першого відвідування Сайту вам буде запропоновано надати згоду на використання аналітичних і маркетингових файлів cookie за допомогою банера згоди (cookie-банера). Ви можете надати або відхилити таку згоду, а також у будь-який час змінити свої налаштування.

Більшість браузерів за замовчуванням автоматично приймають файли cookie, але ви можете налаштувати свій браузер так, щоб він видаляв або відхиляв файли cookie за допомогою елементів керування браузера. Майте на увазі, що видалення або блокування файлів cookie може негативно вплинути на ваш користувацький досвід і призвести до того, що деякі функції Сайту працюватимуть неправильно або стануть недоступними.

Інструменти веб-аналітики та маркетингу

Для аналізу роботи Сайту та маркетингових комунікацій ми використовуємо інструменти, які можуть обробляти ваші дані:

Веб-аналітика та статистика використання Сайту (Google Analytics 4) — для аналізу того, як відвідувачі взаємодіють із Сайтом, на основі знеособленої статистичної інформації.
Оцінка ефективності реклами та показ персоналізованих оголошень (Meta Pixel, Meta Conversions API) — для вимірювання результативності рекламних кампаній і показу релевантної реклами.
Email-маркетинг та інформаційні розсилки (Klaviyo) — для надсилання інформаційних і рекламних повідомлень. Ви можете відписатися від розсилок у будь-який час за допомогою посилання в листі.

Місцезнаходження ваших даних та транскордонна передача

Місцезнаходженням ваших персональних даних є Україна. Водночас, оскільки ми використовуємо платформу Shopify та сервіси Google, Meta і Klaviyo, ваші персональні дані можуть зберігатися та оброблятися на серверах, розташованих в інших країнах, зокрема у США та країнах Європейського Союзу, відповідно до політик конфіденційності відповідних постачальників послуг (зокрема Політики конфіденційності Shopify - https://www.shopify.com/legal/privacy). Здійснюючи покупку та надаючи згоду на цю Політику, ви погоджуєтеся на таку транскордонну передачу ваших даних.

Доступ до ваших даних

Ми можемо передавати ваші дані третім сторонам для законних та правомірних цілей відповідно до цієї Політики конфіденційності та договору між нами, а саме:

постачальникам чи іншим третім особам, які надають послуги від нашого імені (зокрема обробка платежів, аналіз даних, підтримка клієнтів, організація доставки тощо);
службам доставки для організації відправлення та доставки ваших замовлень;
партнерам з маркетингу та аналітики, включаючи Shopify, Google, Meta та Klaviyo, які використовуватимуть ваші дані відповідно до власних політик конфіденційності;
пов’язаним або афілійованим особам, якщо це доцільно та необхідно для досягнення мети згідно з цією Політикою конфіденційності;
державним органам у випадках, передбачених чинним законодавством України.

Сайт може містити посилання на веб-сайти або інші онлайн-платформи, що належать третім особам. Ми не несемо відповідальності за конфіденційність або безпеку таких сайтів. Якщо ви переходите за посиланнями на сайти, які не належать нам і не контролюються нами, вам слід ознайомитися з їх політикою конфіденційності та іншими умовами.

Термін зберігання ваших даних та їх захист

Термін зберігання вашої особистої інформації залежить від різних факторів, таких як необхідність цієї інформації для обслуговування вашого облікового запису, виконання ваших замовлень, виконання юридичних зобов’язань, вирішення спорів або виконання інших договорів і політик. Ми зберігатимемо ваші персональні дані лише стільки, скільки необхідно для виконання цілей, для яких ми їх зібрали, а також протягом строків, встановлених чинним законодавством України (зокрема щодо бухгалтерського та податкового обліку). Ми вживаємо всіх необхідних технічних і організаційних заходів для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, зміни або розголошення.

Ваші права як суб’єкта персональних даних

Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право:

знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки, місцезнаходження або місце проживання (перебування) володільця чи розпорядника персональних даних або дати відповідне доручення щодо отримання цієї інформації уповноваженим ним особам, крім випадків, встановлених законом;
отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема інформацію про третіх осіб, яким передаються його персональні дані;
на доступ до своїх персональних даних;
отримувати не пізніше як за тридцять календарних днів з дня надходження запиту, крім випадків, передбачених законом, відповідь про те, чи обробляються його персональні дані, а також отримувати зміст таких персональних даних;
пред’являти вмотивовану вимогу володільцю персональних даних із запереченням проти обробки своїх персональних даних;
пред’являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх персональних даних будь-яким володільцем та розпорядником персональних даних, якщо ці дані обробляються незаконно чи є недостовірними;
на захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв’язку з умисним приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, що є недостовірними чи ганьблять честь, гідність та ділову репутацію фізичної особи;
звертатися із скаргами на обробку своїх персональних даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;
застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних;
вносити застереження стосовно обмеження права на обробку своїх персональних даних під час надання згоди;
відкликати згоду на обробку персональних даних;
знати механізм автоматичної обробки персональних даних;
на захист від автоматизованого рішення, яке має для нього правові наслідки.

Як змінити чи видалити ваші дані

Зміна чи видалення (знищення) персональних даних може здійснюватися за вашим бажанням шляхом подання письмового вмотивованого запиту з вимогою змінити чи видалити (знищити) персональні дані на електронну пошту info@tonimood.com з темою листа «Персональні дані».

Як відкликати згоду на обробку персональних даних

У будь-який момент ви можете відкликати згоду на обробку персональних даних шляхом направлення запиту на електронну адресу info@tonimood.com з темою «Персональні дані». У цьому разі здійснюється розгляд такого запиту та видалення персональних даних з наших інформаційних систем. Відкликання згоди не впливатиме на обробку персональних даних, яка здійснювалася до такого відкликання, та не перешкоджатиме обробці персональних даних на інших законних підставах.

Зміни до цієї Політики конфіденційності

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності, зокрема з метою відображення змін або з інших операційних, юридичних чи регуляторних причин. Ми опублікуємо переглянуту Політику конфіденційності на Сайті та оновимо дату останньої редакції.

Якщо у вас є будь-які питання щодо обробки ваших персональних даних або якщо ви хочете скористатися будь-якими з доступних вам прав, надішліть нам електронного листа на адресу info@tonimood.com з темою листа «Персональні дані».